河南省福彩中心开展直营厅员工文明礼仪培训

为更好的践行“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动精神要求,进一步提高河南省福彩中心直营厅工作人员的文明服务意识和文明礼仪知识水平,切实提升他们的工作素质和实践能力,10月18、19日,省福彩中心邀请河南晶致礼文化传播有限公司高级礼仪培训师李老师等,分两批对全体省直营中福在线销售厅工作人员进行了文明礼仪培训,所有人均着工装参加培训。

在两天的培训中,李老师结合福彩销售工作及销售厅环境、受众等,用简洁通俗的语言、从理论与实践不同的角度出发为大家奉上了一堂堂精彩的文明礼仪培训课。

理论方面,李老师从销售厅工作人员文明礼仪培训的意义,以及个人形象、公众礼仪等方面对文明礼仪做了深刻的讲解,并围绕工作人员的仪表仪容、言行举止等方面,讲述了文明礼仪对更好的服务彩民、打造福彩良好形象的重要性;实践方面,李老师则边示范,边现场与助教老师带领所有工作人员身体力行的学习演练了标准迎宾站姿、坐姿、手势、蹲姿、走姿,与彩民沟通过程中的肢体语言注意事项等。

整个授课过程深入浅出、通俗易懂,再加上形象生动的示范指导,受到直营厅工作人员积极积极响应,认真学习之际,不时对老师们的精彩授课也回以热烈的掌声。

培训活动结束后,大家纷纷表示认识到了文明无处不在、文明服务的细节出精彩,在今后的实践工作中要按照学习培训的要求,从细节入手,从小事做起,注重服务窗口的形象礼仪、个人服务礼仪和平时的一言一行,形成人人讲礼仪,个个讲文明的良好氛围,为“文明服务我出彩、群众满意在窗口”、打造福彩阳光公益形象做出自己应尽的努力。

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