盱眙福彩中心开展视频维修高效率服务站点

盱眙县福彩中心管理全县93个站点,负责机器保养、维修、更换。其中有一小半站点位于乡镇,最远的有43公里,以往维护一次需要半天时间。2018年10月份以来,中心积极谋划缩短维修时效,减少店主停机时间,通过多种新通讯手段,已初步实现“中小问题半小时解决”。

该县配管员小闵说,以前站点机器出问题了,要打电话给中心,站点经营者很多都是中老年人,对电脑问题不了解,描述问题也不是太清楚,中心只能安排人员下乡,路上就要一个小时,去了之后,有可能就是小问题,三分钟就解决了,然后回中心又要一个小时。“时间都浪费在路上了,那时候没办法,智能手机不普及”小闵说起来很无奈。

今年下半年开始,小闵开始培训站点营销员学习使用微信视频。“刚开始不行,有的年轻人还好,一说就会了。有的年纪稍微大一点的,微信都不想用,说用不着。还有的手机太卡,运行微信卡的不行。还有的学习转换前后摄像头都要半天才能熟练”。用了两个月时间,全县站点都可以使用视频了。“现在不一样了,投注机出问题后,一分钟就视频发过来了,简单问题三分钟解决,其实90%的问题都是简单问题”。

新科技使得工作效率大幅度提升,该县中心严芳主任表示“我们要积极拥抱新时代,用新技术开展工作,用新思路组织保障”。

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